Politica de confidențialitate

Introducere

Prin utilizarea buylikes.ro, sunteți de acord cu termenii acestei Politici. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu mai utilizați site-ul. Obiectivul nostru este să păstrăm această politică clară și scurtă — și să evităm să vă copleșim cu limbaj juridic.

Suntem operatorul de date pentru informațiile personale descrise mai jos. Dacă aveți orice întrebare despre modul în care gestionăm datele dvs., vă rugăm să ne scrieți la [email protected].

Informații pe care le colectăm

Colectăm doar ceea ce avem nevoie pentru a îndeplini comanda dvs., pentru a vă susține ulterior și pentru a îmbunătăți site-ul. Mai exact, colectăm următoarele categorii de informații:

• Detalii ale comenzii — identificatorul rețelei sociale sau URL-ul postării pe care le trimiteți la checkout, pachetul pe care l-ați ales, prețul și orice notițe pe care le adăugați la conversația comenzii.
• Informații de contact — adresa de e-mail pe care ne-o dați pentru a putea trimite confirmarea comenzii și orice răspuns de asistență viitor.
• Metadate de plată — marca cardului, ultimele patru cifre ale cardului și luna de expirare. Nu vedem niciodată și nu stocăm niciodată numărul complet al cardului; acele date sunt deținute doar de procesatorul nostru de plăți conform PCI.
• Date tehnice — adresa dvs. IP, tipul și versiunea browserului, tipul dispozitivului, sistemul de operare, paginile pe care le vizitați pe buylikes.ro și marcajele de timp. Aceste informații sunt colectate automat prin browserul dvs. și prin jurnalele standard ale serverului.
• Date geografice — țara și orașul dvs. aproximative, derivate din adresa dvs. IP, astfel încât să putem afișa prețurile în moneda dvs. locală și să oferim asistență localizată.
• Comunicări — conținutul oricărui mesaj pe care îl trimiteți prin firul de asistență de pe pagina comenzii sau prin formularul nostru de contact.

Cum utilizăm informațiile dvs.

Utilizăm informațiile de mai sus doar pentru scopurile enumerate mai jos. Nu vindem datele dvs. agenților de publicitate sau brokerilor terți și nu le vom vinde niciodată.

• pentru a procesa comanda dvs. și a livra implicarea pe care ați solicitat-o;
• pentru a vă trimite e-mailuri tranzacționale (confirmarea comenzii, actualizări de stare, răspunsuri de asistență);
• pentru a oferi asistență clienților și a rezolva orice problemă pe care o ridicați;
• pentru a detecta și preveni fraudele, abuzurile și incidentele de securitate;
• pentru a ne respecta obligațiile legale și a răspunde la cererile legale din partea autorităților;
• pentru a îmbunătăți site-ul, a remedia bug-urile și a dezvolta noi caracteristici bazate pe tendințe de utilizare anonimizate.

Temei juridic pentru prelucrare (vizitatori UE / Marea Britanie)

Atunci când vizitați buylikes.ro din UE, Marea Britanie sau orice țară cu un cadru juridic similar, ne bazăm pe următoarele temeiuri juridice pentru a prelucra informațiile dvs. personale:

• Contract — pentru a livra serviciul pe care l-ați comandat și pentru a oferi asistență pentru acea comandă;
• Interese legitime — pentru a menține site-ul securizat, a preveni abuzurile și a înțelege cum este utilizat site-ul;
• Obligație legală — pentru a păstra evidențele tranzacțiilor în scopuri fiscale și contabile;
• Consimțământ — pentru orice cookie-uri neesențiale sau comunicări de marketing, acolo unde este aplicabil.

Informații despre plăți și securitate

Toate plățile pe buylikes.ro sunt procesate de gateway-uri terțe de renume. Conexiunea dintre browserul dvs. și formularul de plată este criptată folosind TLS / SSL pe 256 de biți, iar noi nu primim niciodată date sensibile ale cardului pe serverele noastre.

Reținem doar metadatele minime de plată necesare pentru a identifica comanda dvs. (marca cardului, ultimele patru cifre, expirare). Dacă inițiați un chargeback sau o cerere de fraudă, putem folosi aceste detalii pentru a contesta disputa cu banca dvs. și pentru a respecta orice cerere legală.

Cookie-uri și tehnologii similare

Un cookie este un mic fișier text pe care un site web îl stochează pe dispozitivul dvs. pentru a-și aminti o setare sau o sesiune. Utilizăm cookie-uri pentru trei scopuri:

• Cookie-uri esențiale — pentru a vă menține conectat la chatul comenzii, a vă aminti limba și moneda selectate și a proteja site-ul împotriva boților și abuzurilor;
• Cookie-uri de analiză — pentru a înțelege care pagini sunt cele mai vizitate și unde site-ul poate fi îmbunătățit;
• Cookie-uri de preferințe — pentru a-și aminti alegerile pe care le faceți astfel încât să supraviețuiască unei reîmprospătări.

Puteți dezactiva cookie-urile în setările browserului în orice moment. Făcând acest lucru, ar putea limita unele caracteristici ale buylikes.ro — de exemplu, chatul comenzii poate să vă uite între încărcările de pagină.

Analiză

Putem folosi un furnizor de analiză care respectă confidențialitatea pentru a înțelege modul în care vizitatorii interacționează cu buylikes.ro. Furnizorul de analiză stochează rapoarte agregate ale vizualizărilor de pagină, sesiunilor și traficului la nivel de țară; nu îl folosim niciodată pentru a identifica vizitatori individuali.

Acolo unde este aplicabil, adresele IP sunt anonimizate înainte de a fi prelucrate. Puteți preveni urmărirea analizei activând setarea "Do Not Track" în browserul dvs. sau folosind orice instrument standard de opt-out.

Cum partajăm informațiile dvs.

Partajăm informații personale doar atunci când este necesar pentru a livra serviciul sau așa cum este cerut de lege. Mai exact, partajăm cu:

• Procesatori de plăți — pentru a vă debita cardul și a vă rambursa atunci când este aplicabil;
• Furnizori de servicii de e-mail — pentru a livra e-mailuri tranzacționale și de asistență;
• Furnizori de găzduire și infrastructură — pentru a menține site-ul online și securizat;
• Parteneri de prevenire a fraudei — doar atunci când o tranzacție arată semne clare de fraudă;
• Autorități de aplicare a legii și de reglementare — atunci când suntem obligați legal să facem acest lucru printr-o cerere validă.

Fiecare furnizor pe care îl folosim este obligat contractual să gestioneze datele dvs. doar conform instrucțiunilor noastre și să le păstreze confidențiale. Nu vindem, nu închiriem și nu schimbăm niciodată informațiile dvs. personale.

Cât timp păstrăm informațiile dvs.

Păstrăm informațiile dvs. doar atât timp cât avem nevoie de ele pentru a livra serviciul, a vă susține ulterior și a respecta obligațiile legale. Odată ce aceste scopuri sunt îndeplinite, ștergem sau anonimizăm ireversibil datele.

Ca regulă generală, metadatele comenzii și ale plății sunt păstrate timp de până la șapte ani pentru a satisface legea contabilă și fiscală. Conversațiile de asistență sunt păstrate timp de până la doi ani după ultimul răspuns. Jurnalele serverului care includ adresa dvs. IP sunt păstrate timp de până la 90 de zile, cu excepția cazului în care sunt legate de un incident de securitate deschis.

Transferuri internaționale de date

Unii dintre furnizorii pe care îi folosim pentru a livra serviciul operează servere în țări din afara țării dvs. Ori de câte ori datele dvs. sunt transferate în afara țării lor de origine, folosim măsuri de protecție adecvate — Clauze contractuale standard, decizii de adecvare sau mecanisme echivalente — pentru a ne asigura că informațiile dvs. continuă să primească un nivel de protecție comparabil cu cel al jurisdicției dvs. de origine.

Drepturile dvs.

Conform legii aplicabile (în special GDPR pentru vizitatorii UE/SEE și GDPR-ul Regatului Unit pentru vizitatorii din Marea Britanie), aveți dreptul de a:

• accesa informațiile personale pe care le deținem despre dvs.;
• ne cere să corectăm orice informație inexactă sau incompletă;
• ne cere să ștergem informațiile pe care nu mai avem nevoie să le păstrăm;
• vă opune sau restricționa anumite prelucrări ale informațiilor dvs.;
• primi o copie a informațiilor dvs. într-un format portabil și care poate fi citit de mașină;
• retrage consimțământul în orice moment atunci când ne bazăm pe consimțământ pentru o anumită activitate de prelucrare;
• depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne scrieți la [email protected]. Vom răspunde în termen de 30 de zile. Este posibil să trebuiască să vă verificăm identitatea înainte de a acționa în baza cererii.

Confidențialitatea copiilor

buylikes.ro nu este destinat persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință informații personale de la copii. Dacă credeți că un copil ne-a furnizat informații, vă rugăm să ne contactați la [email protected] și le vom șterge.

Securitate

Luăm măsuri tehnice și organizaționale rezonabile pentru a proteja informațiile personale împotriva pierderii, furtului, accesului neautorizat, modificării și distrugerii. Aceste măsuri includ transport criptat (TLS), acces intern restricționat, revizuiri regulate de securitate și aplicarea promptă a patch-urilor sistemelor de care depindem.

Nicio metodă de transmitere prin internet sau metodă de stocare electronică nu este complet sigură. Deși folosim mijloace acceptabile din punct de vedere comercial pentru a vă proteja informațiile, nu putem garanta securitatea lor absolută.

Modificări ale acestei Politici

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când pentru a reflecta modificări în practicile noastre, serviciile noastre sau legea. Cea mai recentă versiune este întotdeauna cea afișată pe buylikes.ro. Vă încurajăm să revizuiți această pagină periodic. Continuând să utilizați site-ul, acceptați Politica actualizată.

Contactați-ne

Dacă aveți orice întrebare sau îngrijorare cu privire la această Politică, datele dvs. sau drepturile dvs., puteți contacta echipa noastră la [email protected] sau prin formularul de contact de la https://buylikes.ro/contact. Vom face tot posibilul să răspundem la întrebarea dvs. cât mai rapid posibil.

Continuând să utilizați buylikes.ro și serviciile noastre, recunoașteți că ați citit și înțeles această Politică de confidențialitate.